Den här sidan förklarar hur du som installatör använder QLeads för att ta emot, hantera och konvertera leads effektivt.
Qvantum tar emot och kvalificerar leadet innan de når er för att säkerställa relevans.
Ni får leadet tilldelat till er, ni svarar om ni kan ta emot leadet eller inte och kontaktar kunden.
Qvantum stöttar er genom hela affären med kundkontakt, påminnelser och kontinuerlig uppföljning för att maximera konvertering
Kunden registrerar sitt intresse via Qvantums kanaler.
Qvantum:
Leadet tilldelas baserat på installatörens prestation i plattformen, exempelvis:
Installatörer som arbetar aktivt i plattformen och stänger fler affärer får successivt fler leads över tid.
Målet är att tillsammans maximera chansen till affär och skapa en effektiv kundresa.
När ett lead tilldelas er får ni ett mail med all relevant information om kunden och ärendet.
Mailet innehåller:
Viktigt:
När leadet har accepterats blir det tillgängligt i QService, där ni enkelt hittar all information ni behöver för att arbeta vidare med affären. Det är viktigt att status uppdateras löpande i plattformen för att säkerställa ett effektivt arbetsflöde och en bra kundupplevelse.
När ni uppdaterar leadet med exempelvis “Offert skickad” eller “Platsbesök genomfört” kan Qvantum följa upp kunden i rätt läge och bidra till att driva affären vidare.
Ni får kontinuerliga påminnelser om att uppdatera status på era leads på startsidan i QService och via mail.
Det hjälper oss att:
Via er adminsida kan ni enkelt styra:
När Qvantum får in en kundförfrågan via våra kanaler kvalificerar vi leadet genom att kontakta kunden för att säkerställa relevans och köpberedskap innan det tilldelas en installationspartner.
Tilldelningen av leads baseras på dina prestationsmått: konverteringsgrad (hur många affärer du stänger) och svarsfrekvens (hur snabbt och konsekvent du uppdaterar leadstatus i plattformen).
Du har 8 timmar på dig att acceptera ett lead efter att du mottagit notifieringsmejlet. Om inget svar ges inom denna tidsram tilldelas leadet till en annan partner.
När du markerar ett lead som ”Offert skickad” eller ”Platsbesök genomfört” kontaktar Qvantum kunden för att stärka din position som vald installatör och öka förtroendet för Qvantums varumärke.
Du får påminnelser om ingen statusuppdatering har gjorts: den första efter 7 dagar och den andra efter ytterligare 21 dagar för att hjälpa till att hålla processen igång.